Контрольная закупка
Полагаете, онлайн-магазинов это далеко не касается? Касается, да еще как. Контрольная закупка может упомянуть любой сферы торговли, в том числе дистанционной. Разбираемся, как быть, если КЗ была сделана, как можно апеллировать итоги и как всего данного избежать. Даем советы для онлайн-магазинов и не только лишь.
Для выполнения надо основание. Вполне подойдет апелляция от недовольного клиента. Проверки ведутся по некоторым требованиям. Если ревизующие их не сохраняют — можно уверенно опротестовывать итоги.
На контрольную покупку не идет ни мораторий на запрет проверок ИП и юрлиц до 2020 года, ни требование не проверять бизнесменов на протяжении 3-х лет после регистрации. Придти и исследовать могут хоть на следующий день после старта работы.
Любой контролирующий орган. Поведаем немного о любом:
Государственная налоговая работа. Контролирует применение контрольно-кассовой техники, отправку электронных чеков, работу “мимо кассы”;
Роспотребнадзор. Обнаруживает несоблюдение прав покупателей;
Рособрнадзор. Контролирует воплощение законодательства в сфере предложения услуг по учебе;
Росалкогольрегулирование. Наблюдает за витком спиртного.
Есть еще Антимонопольная работа, Сельхознадзор и ряд иных. Они также в состоянии сделать контрольную покупку, однако это происходит намного намного реже.
Самое ужасное то, что вы никогда в жизни не узнаете, что очередной клиент никакой действительно не клиент, а испытывающий. Он будет себя вести точь-в-точь также, как и стандартный заказчик: позвонит консультанту, закажет продукт и сделает плату. Лишь затем, по итогам проверки вы узнаете, что это была контрольная закупка.
Но постараться разъединить испытывающих все-таки можно. Менеджеры, угодившие на проверку позднее признаются, что заказчик вел себя “как-то не так”. Контролеры себя ведут ненормально: задают очень много вопросов, недостаточно занимаются продуктом и его данными и могут даже стимулировать консультанта по продажам на несоблюдение законопроекта.
Оффлайн-продавцы имеют огромное превосходство перед онлайн-магазинами. При прямом контакте лучше хорошо видно, что клиент ведет себя ненормально. А при заказе через веб-сайт заметить это нельзя. Советуем зайти на сайт http://srodopuski.com/kontrolnye-zakupki-v-apteke.html если что-то не понятно по данной теме.
А тут стартует нельзя не отметить. Так вот, для контрольной покупки, как и для любого иного вида проверки, требуется основание. Ни один контролер, гуляя по просторам сети-интернет, не в состоянии взять и провести контрольную покупку в онлайн-магазине. Контрольная закупка — это тип плановой проверки, следовательно, у нее такие же основания для выполнения. Они все в любом случае сопряжены с какими-нибудь нарушениями:
претензии клиентов либо заказчиков. С недавних времен контролирующие органы прекратили принимать неизвестные претензии. С всего этого времени их количество значительно снизилось — покупатели не намерены сиять. Все-таки, если вы кого-то значительно вынули — претензии не избежать;
условие прокурора. Не ясно, для чего прокурору препоручать кому-то вас проверять, однако все-таки такое бывает. Если организация достаточно давно на примете у госструктур и действует с массой нарушений, такой вариант вполне вероятен. Также к прокурору может направиться 3-е лицо и потребовать проверки;
истек период выполнения условий об устранении нарушений. Если пару лет назад у вас был контролер и дал установка, то исследовать его исполнение могут именно с помощью плановой проверки. И в том числе — контрольной покупки;
контрольная закупка может производиться по просьбе вице-президента либо правительства РФ. Неправдоподобно, что вам это угрожает: такие проверки затрагивают бизнесов государственного масштаба. Однако имейте в виду.
Однако одного основания для контрольной покупки мало. Есть еще одно требование, без соблюдения которого контрольную покупку провести нельзя. Так вот, данный тип наблюдения используется лишь в том случае, если иные методы проверки не дают возможность обнаружить несоблюдение. Другими словами, если по другому — никоим образом. Что это за нарушения такие?
Не пробивается прибыльный документ. Либо его электронная копия не направляется клиенту по просьбе.
Супермаркет либо зал вверяет особые услуги. К примеру, специальная гарантия, защита при выдаче займа и тому подобное.
Реализация спиртного в ночное время либо лицам, не достигшим 18 лет.
Реализация медикаментов без рецепта медицинского работника.
Товары в онлайн-магазине реализуются дешевле, чем обозначено на веб-сайте.
Торговец обвешивает клиентов.
В общем для вас это хитрость. Невозможно вести контрольную покупку, если несоблюдение можно обнаружить иным методом. Еще одно. Проверять при КЗ могут лишь то несоблюдение, на которое поступила апелляция. Если налоговики даровали исследовать применение онлайн-кассы, соваться со своим носом в затратные и бухгалтерские доклады у них нет права.
Для выполнения проверки контролер должен получить указ с подписью собственного руководителя. В ее отсутствие начинать проверку у него нет права. В отдельных случаях пригодится согласие прокурора — мы сообщали про это выше. Разрешение прокурора не требуется, если проверка ведется по претензии заказчиков. Это вам на заметку, поскольку как правило так и бывает.
Однако указ необходим так или иначе. К нему предъявляются некоторые условия. В документе может быть обозначено, какой орган проверяет, в отношении кого она инициирована, основание проверки, дата, официальные лица, проводящие контрольную покупку, название продукта и метод его оплаты и очень много чего еще. Все условия к указу перечислены в “Правилах компании и выполнения контрольной покупки при совершении автономных типов федерального наблюдения (наблюдения)”. Вот вам второй лайфхак: если по крайней мере одно из условий не соблюдается — итог проверки без проблем можно опротестовать а ее итоги — упразднить.
2-й документ — акт проверки. Он регистрируется по итогам выполнения события. Там также указывается дата и основание контрольной покупки и пишется ее итог.
Если при закупке контролер обнаружил какие-нибудь нарушения, то оформляется 3-й документ. Это акт об управленческом правонарушении. Не вдаваясь в пространные рассуждения, вам выставляют денежный штраф. Пока, абсолютное большинство проверочных покупок завершается как раз этим.