5 свойств того, что собеседник волнуется
Когда человек волнуется, у него быстро понижается уровень восприятия той информации, которую до него стараются донести. Специалисты по психологии рассказывают, что это конечно же: подключаются старинные инстинкты (к примеру, ужас), которые намного «старше» нашего разума. В конечном итоге – четверть того, что вы ему сообщали, он просто не осознал и не усвоил. Выходит, что вы истратили собственное время и старания напрасно! Как осознать, что человек волнуется?
Приглядитесь к его действию – и вы можете это определить! — Он перебирает объекты, переставляет их с места на место, теребит одежду, — словом, его руки регулярно движутся. — У него может стартовать зуд: он регулярно чешет голову либо рот, почесывает руки. Это исключительно физическая реакция на нервозность. — Он регулярно оглядывается, глядит в различные стороны, его глаза не остаются на одном объекте продолжительнее пары сек.
— У него обновляются нездоровые зависимости. К примеру, намного чаще, чем обычно, в его речи проскальзывают слова-паразиты. Либо он начинает вращать волосы на мизинец, тянуть мочку уха. Курящие в нервном пребывании могут докуривать одну сигарету за другой. — Большое значение имеет и пантомима: если человек желает порадоваться, у него выходит напряженная, ненатуральная ухмылка. Лицо вполне может быть искажено миной, нарушающей его инвариантность. В случае последнего усилия вероятен нервный тик. Как общаться с собеседником, который волнуется? — Сконцентрируйте собственное внимание на его особе. Часто волнующемуся человеку представляется, что на него смотрят как на нелепое место, попробуйте показать, что вы совершенно в его постановлении: не отвлекайтесь на звонки и прочих людей, читайте на него внимательным образом, кивайте в ответ на его слова. — Смотрите за собственными жестами. Не следует делать перемещения руками, которые вполне могут быть восприняты как «тыкание пальцем». Не принимайте секретных поз, подобных, как сочетание руки либо ног. Не делайте жестов от себя. — Пытайтесь не показывать и не учить. Даже если вам представляется, что вам нужно сказать собственное соображение по этому вопросу, не применяйте словосочетаний: «Тебе надо», «Я бы тебе посоветовала» и тому подобное. Если не хотите в открытую отказывать, скажите что-то вроде: «Да, над этим стоит подумать». — Говорите тихо, пытайтесь, чтобы ваш голос звучал на полтона ниже, чем у собеседника. Помните: чем тише вы будете заявлять, тем больше ваш собеседник будет вслушиваться к вашим словам. — Успокаивайте. Давайте осознать, словами и интонацией, что «все будет хорошо». Если хотите – предложите собственную помощь, не в качестве готового рецепта, но в фигуре вопроса: «Чем я могу тебе помочь?» — Если есть вероятность, установите тихую расслабляющую мелодию либо предложите собеседнику чашечку чая либо жидкости. Не для того, чтобы он выпил, а вот для того, чтобы отвлекся от объектов собственных волнений.
Ресурс: http://dom.goodhouse.com.ua/